全球1700+门店,中国400+门店,年营收33亿人民币。曾经亏损近1.5亿元,险些挂掉。在中国开店的前两年里基本都赔钱。
面对中国的外卖崛起,它顺势而为。可是单品制胜的战略真的可行吗?
「好吃又便宜」
每个品牌都要定位明确,沙县小吃很便宜,海底捞服务好,吉野家的定位是好吃、实惠。
松田荣吉给自家店取名吉野家,背后有这么个故事:相传日本平安京时代一名传奇战将,他的小妾曾在吉野山掩护他避难,并教当地人制作牛肉饭,牛肉饭渐成当地传统美味。
定位
店铺必须有自己的定位,它决定你的客群和选址。吉野家定位是好吃又便宜,选址在鱼市,这里是它的目标客群聚集地。
「涨价再降价」
吉野家被戏称为“日本的沙县小吃”,便宜,而且迅速把分店开到全国。可是它做了沙县小吃没做的事儿——涨价。吉野家在1965年就营收1亿日元,然后开始涨价,一涨就是70%!
可是到了2000年,日元贬值,经济拮据的日本人吃不起牛肉饭,顾客渐少,吉野家只好降价近30%。
价格
随着经济发展,成本和民众消费水平都在增长,适当涨价顾客能接受。当顾客普遍因为嫌贵而流失,就要稍微降价把他们讨好回来。
「危机中求生」
降价后顾客慢慢回来了,可是疯牛病来了。
2004年美国爆发疯牛病,日本禁止进口美国牛肉,甚至对本国牛肉也不信任。这对于一家卖牛肉饭的企业来说,真是打击惨重。
祸不单行,这个坎儿没过去,国内又经济危机。2009年,吉野家销售额暴跌22.2%,净亏损23亿日元。
大家以为吉野家要挂了!可是没想到吉野家绝处逢生:人们不敢吃牛肉,那我卖猪肉啊!
主打品
更换主打品对于餐企而言,通常是不得已而为之,或者发现了更契合消费需求的产品。
「中国市场扩张」
疯牛病过去,牛肉饭又回来了,3小时内卖出百万份。国内市场恢复繁荣,便往海外拓展。
其实吉野家早在1992年就进入北京了,那年麦当劳也进京。前两年吉野家年总是亏损,引它入华的合兴食品集团却没放弃。
结合本地市场调研,参考数据选址、分析客户需求,吉野家渐渐找对了路子,尤其是进行产品改造,比如为了更符合北京人的口味,调整原汤、改用带肉皮的猪肉。
这些改变赢得了市场认可,吉野家逐渐在京扩张,6年里保持年均近50%的增速。2001年时北京只有7家店,2006年就达到52家,目前有180家左右。
本土化
潜在顾客群认识、认可一个品牌需要时间,加上当时的麦当劳代表美帝文化,吉野家相对劣势。这些都需要针对目标市场需求进行调整。
「顺势而为的外卖」
就在吉野家想把门店扩张到1200家时,外卖发展起来了。
麦当劳、肯德基都牵手外面平台,吉野家也不例外,还上线了自己的外送平台。外卖使得品牌突破地理限制,不用大举开店也能触达更远更多的用户。2016年,吉野家外卖收入占比上升到28%。
外卖
外卖确实能大大增加销量。
「前路艰难」
100多年了,品牌在沉淀的同时也面临老化,尤其是品类较单一。
面对中国快餐市场的残酷竞争,过度聚焦单品的吉野家恐怕难以吸引消费者。
于是,北京吉野家增加了猪肉饭、鸡肉饭以及季节性产品,甚至推出新款日式小火锅。但这些到底能否让吉野家突围,还有待市场检验。
单品
单品为王——吉野家走这条路已近百年,现在很多新兴品牌也热衷于此。口味稳定、制作标准化、专注一个,确实有利于品牌在前期集中资源赢得口碑、吸引顾客,但产品风险也很大。
在其他国家和地区,吉野家也在尝试新玩法。台湾吉野家甚至“改头换面”,走起了无印良品的性冷淡风。
做餐饮想要做强做大需要顺应时代潮流,不断调整方向与时俱进才能屹立不倒。哪怕是百年老品牌也是如此。
来源:餐饮世界